需要理解的改善的三个诀窍之一

从“多个程度”开始

 

存在可以克服“现实的制约”的方法吗？

为了推行改善，很多时候都必须克服“现实的制约”。

目前市面上也有很多“发想法”和“解决问题技法”。当然，去学习这些方法也是很好的，不过做“小的改善”其实并不需要去学习那些复杂的东西。

改善最重视的是“简单快速”。因此，“改善的诀窍”也应该可以简单快速掌握才是。所以我们把改善的诀窍简单地总结成了下面这幅图。

先降低改善的程度，不管怎么说，先从能做到的开始做

善于改善的人必定不会执着于从根本上解决问题。当他意识到马上实施有困难时，就会先用“不管怎么说”或“至少”这样的词，将对策方案的程度降低，实施一些简单快速的小改善。

比如说，完全不产生不良品是最理想的状态。但让不良率变成零是非常困难的，并且肯定不能一蹴而就。所以退一步来看，“至少，当产生不良品时，有没有能够检查确认的方法？”“不管怎么说，能不能先防止不良品出货？”这个程度的措施的话，应该马上就能做到。

 

最好只有一个，而更好是阶段性的

在某工厂有这样的一个工作，为了去看巨大的储藏罐上面的量表的读数，需要员工攀爬外侧的扶梯。

储藏罐处于室外，下过雨后扶梯会变得很滑，不小心踏空就有可能滑下去。曾经已经发生过因为滑而磕碰到的事了。如果保持原状什么都不做的话，有可能会发生更大的事故。

这种情况下，其实“不爬上去就看得到量表”是最根本的解决方法。但是，有预算和紧急度等等现实条件的限制，使“不爬上去”的对策无法实施。但也不能说就无计可施了。

这种时候，可以退一步考虑。无论如何都得爬上去作业的话，那只能好好思考一下：“怎样才能减少？”

减少什么呢？“爬上去的频率可以减少吗？”“爬上去的距离可以减少吗？”“潮湿的状态可以减少吗？”“滑倒的情况可以减少吗？”应该通过这几个观点来探讨对策。那么我们会得出以下几个方案：

・改变扶梯的形状      ・防滑装置

・使用防滑手套和鞋    ・给梯子装上遮雨顶棚

这些虽然不能完全涵盖所有导致滑落的原因，但至少应该可以减少滑落事故的发生。

当我们已经想尽办法也再无法减少“滑落的危险性”时，那就在退一步想：怎样才能“即使滑倒了也不会造成伤害”？那么，装上防护网或围住扶梯周围来防止掉落等等对策也就可以想得到了。 

思考防止滑落的不同程度的对策

用“至少”来展开思维列举不同的对策时，会出现很多“不同程度”也可以说是“不同等级”的对策。最好的对策虽然只有一个，但更好是存在不同程度的。

最好的对策，也就是能从根本上解决问题的对策，越接近这个对策实施起来就越难。相反的，降低对策的程度或等级，越降低实施起来就越容易。当然，也许越容易实施的对策效果会越小，不过考虑到“时间因素”等需要简单快速的需求，即使效果小一点，也因为能够快速实施而能让我们获益不少。

改善是“和现实的斗争”。特别是商业世界的现实中，“时间”这个重要因素是绝对不能忽视的。只考虑根本对策而忽略“时间因素”的想法，只能存在于事物几乎没有变化的时代中了。

重视时间性，就不能一开始就追求完美、最好的解决方案，我们需要在很多“不同程度的对应”中去挑选“不管怎么说，先……”的方案来展开改善。