终于到了实践！使改善成功的循环

 

小的变化会让公司一步一步缓慢地改变

“改善活动”的特征是“简单快速，一步一步缓慢地改变”。“简单快速”和“缓慢地”虽然是一对反义词，但能让这两个词同时成立的，就是改善。

很多商业相关的书中都会出现“一下子”“大胆地”这样的表述。而且还经常用“根本性的”“彻底地”等振奋人心的词来配套使用。这些说法确实“听起来很不错”。

但是现实又如何呢？“一下子实现了根本性的改革”，这种事例几乎是没有的。就算有，也大多只是表面上看起来发生了变化而已。

实际上，变化总是一点一点发生的。一下子就发生根本性的改变的东西是不存在的。有些时候表面上看起来是那样，比如：“某一天，突然……”，但其实在内部已经开展得很深入了。这样的例子并不难找。 

 

改善活动是“实施→具现化→共有化”的循环

再简单些说，也是一个消灭“放在那不管”的过程。

①  说完就放在那不管

②  做完就放在那不管

③  写完就放在那不管

做完这三件事之后就什么都不管了，这样肯定不行。我们导入改善活动后，坚定地推进和落实改善的动力也来自于此。这里再具体说明一下：

①  不要“光说不做”，而是尽可能地“实施”。

②  不要将好不容易实施的改善就放在那什么都不管，而是做一些简单的“改善笔记”，将做过的事“具现化”

③  不要只把“改善笔记”收集起来，而是把这些资料全部分享给员工，把改善“共有化”。 

按照上面的三点持续做下去就是“改善活动”。如果缺少任何一点，即使情况暂时得到了改善，后续也将会无以为继，最终半途而废。或者，改善止步于一部分人的改善，不能拓展成为全公司人的改善活动。

面对现在长期经济不景气的艰难时刻，所有的公司都在宣扬业务改革或业务改善。不过，有的公司只是发出声音后就结束了；有的公司却是可以拿出实际成果的。他们的区别也许就在于对待“三个放在那不管”的态度，是就那样不管，还是通过“实施→具现化→共有化”的循环来消灭他们。 

消灭“放在那不管”和改善的循环 

 

最应该先消灭的是“说完就放在那不管”

三个“放在那不管”中，问题最大的就是“说完就放在那不管”。

经营者和管理层干部在生气发作时常大吼大叫出：“这样下去是不行的！”“再不进行改革我们公司就不行了！”等等的话。说这些话的时候，他们也许会一气之下做出某些对应，但之后却不了了之。上司连自己说的话都做不到的话，这件事也只能就此作罢。因为员工知道上司不会做下去，采取的办法也大多是暂时服从，装模作样地做一次两次的，也不会持续做下去。

只是不断重复“煽动人心的呼吁”这样的做法无异于轻视公司的员工。不仅如此，员工之间很可能会蔓延开某种厌倦感，更严重甚至会带来与激励相反的效果，使整个公司处于道德感低下的氛围中。

当然，“只说不做”的问题不仅仅存在于公司上层。员工如果总是说：“让A那样做不就好了嘛”“让B这样做就可以了”之类的话，竟提出一些让别人做事的提案，也是不行的。总之，一个公司从上到下，如果都“只是说”，谁也不去做，或者不能持续做，都是不行的。 

“改善制度”是一种“实施型”的制度，是可以把公司从上述泥沼中拉出来的制度。旧的做法或许是“我来说，你来做”，但现在我们所需要的是：“自己来修正自己的工作”。

每一个员工能想到并实施的改善，也许并不是大的改善。一般是在自己的工作领域中能做到的，改善的对象也限于每个人的能力和权限范围内。当然，更大的改善，比如“革新”或“变革”的实施，就需要有某种“地位、权限、能力”的上层人员来负起责任了。